Борис Бурда снова в КНЕУ

В нынешнее смутное время, когда посеянная между славянскими народами рознь, Страховой клуб кафедры страхования КНЕУ им. В.Гетьмана 16.04.14. провел Третий ежегодный турнир "Что? Где? Когда? по страховой культуре с Борисом Бурдой". В игре приняло участие 20 команд знатоков из студентов, преподавателей киевских вузов КНУ им. Т.Шевченко, КИМО, КНТЕУ, КМА, КНЕУ, а также представители сферы страхования и бизнеса. Как и в прошлом автором вопросом, ведущим и судьей выступил трехкратный обладатель бриллиантовой совы знаменитый одессит, бард, журналист, писатель и телеведущий Борис Оскарович Бурда. Третье место в игре заняла команда "Академия страха" - капитан Дмитрий Маруженко, второе - "Крокодил Ганди" - капитан Вадим Бычковский и первое как и прошлом году "Страхолюди" капитан Вячеслав Черняховский (сборная страхового рынка). Страховой клуб благодарит компанию ОВБ Украина и Страховую компанию "Юпитер", профком студентов и преподавателей за предоставленные призы победителям турнира. А также отдельная благодарность Страховой компании "Провидна" - за приз ведущему игры Борису Бурде. До встречи через год друзья!

Студентська наука

Веретнов В.І. Ефективні алгоритми студентської науково-дослідницької діяльності Зміст. 1. Вибір теми дослідження (складання плану). наукового керівника, рецензентів, опонентів. 2. Опрацювання джерел бібліотеці та інтернеті. 3. Підготовка тез доповіді, самого виступу та слайдової презентації. 4. Вимоги до наукових статей студентів на українській чи іноземній мові та рекомендації щодо забезпечення їх належної якості. Питання отримання якісного результату є наріжним каменем в науково-дослідницький діяльності Страхового клубу КНЕУ. Деякі студенти, як і взагалі люди беручись за науково-дослідницьку роботу вперше, не усвідомлюють своїх майбутніх витрат часу зусиль. В наслідок чого, наша звичка відкладати роботу на потім, при цьому ми знаходимо багато підстав, заганяє в нас в цейтнот, як результат ми або відмовляємось від роботи або робимо її неякісною. Цей матеріал сподіваємось допоможе студентам усвідомити вивірені алгоритми, тобто етапи робіт, їх забезпечення усім необхідним і дозволить отримати блискучий результат і справжнє задоволення від вдалої творчої самореалізації. 1.Вибір теми дослідження(складання плану). наукового керівника, рецензентів, опонентів. Згідно з правилами проведення науково-практичних семінарів Страхового клубу КНЕУ студент сам, або вдвох, може обрати теми серед вільних в інформаційному листі або запропонувати свою тему, яка була в руслі загальної теми семінару. Щодо вибору наукового керівника, то тут є чотири варіанта. Перший це будь який викладач кафедри страхування, який може погодитись стати вашим керівником. Другий і третій варіант це відповідно ваш лектор або викладач, що веде практичні заняття, і четвертий це ведучий наукового семінару – автор цієї статті. Рецензенти і опоненти обираються із ваших колег – студентів. Рецензент повинен ознайомитись з вашою доповіддю чи статтею і дати усну чи письмову рецензію. Опонент використовуються виключно на доповідях він повинен дату критичну оцінку що було добре, і разом з тим що можна було б ще краще. План складається і узгоджується з науковим керівником. Приклад плану Можливості запозичення та адаптації до вітчизняних умов кращих страхових практик США. Вступ 1. Корисність для нашої практики досвіду страхування життя в США. 2. Загальне страхування В США та його приклади для запозичення. 3. Застосування у вітчизняних умовах кращих практик перестрахування в США Висновки та рекомендації . 2.Опрацювання джерел бібліотеці та Інтернеті. Опрацювання джерел по темі дуже відповідальний етап щодо забезпечення належної якості. Важливим моментом є цитування джерел. Якщо ми в доповіді чи статі навели цитату, таблицю, графік, під нею повинні зазначити джерело. Інколи може бути в якості джерелі таблиці, яка складена безпосередньо автором – Розробка автора. Бібліотека зараз теж представляє користувачам онлайн-доступ до економічної, ділової літератури. 3.Підготовка тез доповіді, самого виступу зі слайдовою презентації. Доповіді студенти готують на підставі тез та зі слайдовою підтримкою. Рекомендація щодо структури презентації із 10-12 слайдів. 1 слайд представлення теми, доповідача, наукового керівника. Другий слайд постановка проблеми, яку б хотілось би вирішити. Третій слайд зміст про ви будете розповідати – 3,4 пункти плану. 4-9 слайд унаочнення статистичних даних таблиць, графіків, діаграм тощо. 10 слайд висновки та рекомендації. В слайді не повинно бути більш 6 строк, більш погано сприймаються. Доречним буде практичний приклад з фото чи якимось фактами, матеріалами. Основний акцент насамкінець потрібно зробити на теоретичну і практичну цінність ваших пропозицій чи рекомендацій. 4.Вимоги до наукових статей студентів на українській чи іноземній мові та рекомендації щодо забезпечення їх максимально-можливої якості. Вимоги. Мінімальний обсяг сторінок 6, мінімальний обсяг джерел літератури 6. В статі повинні бути присутні такі окремі частини: назва статі, автор, анотація мовою статті, ключові слова. Далі вступ, постановка проблеми,здійсненні дослідження теми в економічній літературі, мета статі, основна частина, висновки та рекомендації, література. В кінці статі ми практикуємо розміщення фото автора. Приклад статі: http://www.klubok.net/article2677.html Стаття на іноземній мові може бути написана двома способами, або одразу іде переклад і написання, чи спочатку пишеться на українській, а потім вся перекладається. Для написання статті повинен бути достатній рівень знання іноземної мови. Рекомендація після написання показати і тези з презентацією і статтю науковому керівнику для можливого вдосконалення. Якщо потрібно доопрацювати згідно зауважень та пропозицій. Всі статті без винятку перевіряються на плагіат допускається посилань не більше 10%, тому якщо ви хочете отримати рекомендацію від кафедри, що ви займались науково-дослідницькою роботою для отримання диплома з відзнакою зверніть на це увагу.

Управление рисками

Основы эффективного самоуправления рисками В.Веретнов Задумывались ли вы когда-нибудь о рисках сохранения здоровья и долголетия себя и своей семьи. Коммерциализация медицинских услуг, сферы образования, транспорта, общения, питания, ухудшение экологической среды напоминает нам о таких рисках, как в результате несчастного случая или обострения критических заболеваний можно временно или постоянно потерять трудоспособность или даже умереть или погибнуть. Особенно болезненно эта скорбь переживается, в том случае если мы как кормилец семьи не позаботились о дальнейшем финансовом обеспечении семьи, не оформили в свое время полис страхования жизни. На что мы обычно привыкли надеяться, планируя свое будущее после 60лет. Первая надежда. Государственная пенсия, а она обычно составляет 20-30% от средней белой зарплаты. Вторая надежда может быть корпоративная пенсия от хозяина, который сознательно имеет желание и возможность назначить некое пожизненное содержание. Третья надежда это наши дети, которые могут позаботиться о нас, если у них есть возможность и желание. Но даже при этих предпосылках, мы привыкли больше помогать детям, чем можем, а не пользоваться их помощью, и по причине гордости может быть неприемлемым. Остается негосударственный пенсионный фонд, который из-за несовершенного законодательства не пользуется доверием со стороны большинства людей. И конечно нельзя не вспомнить накопительные программы с среднерыночным инвестиционным доходом, с защитой от рисков несчастного случая, критических заболеваний посредством оформления полиса страхования жизни на себя и членов своей семьи. В заключение, конечно к полису страхованию жизни если есть движимое или недвижимое имущество, гражданская ответственность перед третьими лицами, то риски его утраты, и возмещения ущерба конечно же целесообразно застраховать в надежных страховых компаниях иных чем страхование жизни из первой десятки, предпочтительными при этом, будет выбор компании с иностранным капиталом, имеющий многолетний опыт и высокие стандарты страхового дела.

Наш творческий портрет

Какой самый лучший подарок В.Веретнов Какой самый лучший подарок мы привыкли дарить своим родным. Вопрос интересный и заставляет надолго задуматься. Иногда хочется удивить одариваемого и в конце нашей заметки мы отважимся предложить один из оригинальных вариантов, которые мы можем сделать для вас или ваших родных, близких, любимых. Если говорить о подарках, которые мы делаем в Украине, то наша славянская подарочная культура с давних времен носит почти сакральный смысл. Подарок для нас это некий духовный символ наших отношений, это и отношение к ценности подарка вообще, и от близких людей в частности, отношения к ценности подарка дарителя и одариваемого. Это также определенная и иногда весомая статья нашего бюджета, а также может быть еще некий акт личного или коллективного творчества. Это важный инструмент установления и поддерживания или развития теплых личных отношений в семье, с друзьями, в бизнесе. Хотя подарок показывает уважение, расположение, близость отношений, постоянное одаривание набивает оскомину, обесценивается. Если попытаться классифицировать подарки, то можно объединить в группы по таким признакам. Духовный и материальный статус дарителя. Духовный статус дарителя предполагает, что это может быть: супруг, брат, сын, дочь, друг, коллега, приятель, знакомый, партнер, поставщик, заказчик одариваемого. С другой стороны, даритель либо творец, делающий все сам или только придумывающий, а всю остальную работу исполняют другие, либо покупающий уже готовый подарок в виде товара, работы или услуги. Важное значение, в дарительных отношениях, в нашей славянской культуре имеет духовный и материальный статус одариваемого (его отношения с дарителем), его предпочтений или ожиданий от возможного подарка при встрече, по какому-то поводу или просто так. Следующим значимым аспектом является то, как мы это делаем. Здесь можно вспомнить один из американских фильмов, в котором главный герой на протяжении всего фильма неудачно пытался подарить обручальное кольцо и признаться в любви. Наш оригинальный подход и в жизни и дарении заключается, в том, чтобы это было некой оригинальной необычной формой признания в любви. И так, в чем же заключается наше предложение оригинального подарка. Оно заключается в том, чтобы собственноручно написать портрет одариваемого, возможно это может групповой или семейный портрет дарителя и одариваемого. Вы скажете, что тут оригинального, для этого всего лишь нужно пройти курсы художников. Конечно, можно пойти дальше и более нестандартно подойти, сделать статую или ролик или снять фильм о дарителе, можно написать стихи – оду одариваемому. Одним из таких вариантов, мы хотели бы предложить фортепианный музыкальный (и еще поэтико-художественный) портрет одариваемых, его можно сделать в нескольких вариантах. По фотографии, по музыкальным предпочтениям, или эмоционально. Заказать подарок можно соцсетях на моих страничках в контакте: http://vk.com/id28468743, фейсбуке: https://www.facebook.com/volodymyr.veretnov, по емейлу: rabicon@ukr.net или если самому себе сделать то по скайпу: rabicon1. Такой подарок музыкальный портрет обойдется вам в 200грн. Стих сонет – 100грн. Художественный портрет по фото – 200грн. Вы можете его получить в электронном виде как скан, аудио, видео-запись или как ваша музыкальная аватарка, плейкаст с чтением стиха - 600грн. – художественный портрет, стих написанный и стих прочитанный при музыкальном сопровождении фортепиано, плейкаст пением оригинальной песни – 800грн. Музыкальная визитка на ваш сайт или блог – 1000грн. Ваш музыкальный портрет это ваша творческая визитка и неповторимая изюминка. Он может меняться в зависимости от ваших доминирующих в данный момент музыкальных вкусов и предпочтений, от вашего настроения, вашего духовного творческого состояния. Кроме того, если вы вдруг захотите сами исполнять ваш или одаренного музыкальный портрет, то мы можем вас научить играть эту фортепианную композицию, дав необходимые очные уроки в Киеве, или в других городах, выслав вам ноты или видеоурок записи техники игры в оригинальном, медленном темпе правой, левой и двумя руками по скайпу или электронной почте.

Евромайдан и национальная элита

Личное и социальное нано-сознание, нано-управление рисками, нано-страхование, нано-перестрахование. В.Веретнов Многие люди в Украине, которым посчастливилось побывать на Евромайдане, прописались своими душами там навсегда, а у кого есть возможность, с удовольствием остаются там и поныне, и хотели бы как в раю пребывать там всегда. На наш взгляд, основная причина такого изменения в умах и сердцах людей это культурная мобилизация неиспользованного потенциала предназначения нашего народа. В результате возникла задача построить такую модель самоорганизации общества, при которой стало бы невозможным применение внутри страны и на международной арене военной силы без легитимного правового механизма, не было бы эксплуатации людей другими людьми, а происходило бы гармоничное хозяйственное, культурное и социальное развитие. Один из идеологов самоорганизации Евромайдана Алексей Арестович одной из главных причин наших бед считает несовершенство и низкую эффективность нашей системы государственного управления и отсутствие действенного общественного контроля за властью, функцию которого планируется передать правопреемнику «Евромайдана». С момента обретения независимости, государственная страховая компания «Укргосстрах», вроде бы был приватизирован и превратился в Акционерную страховую компания «Оранта». Однако, государственный аппарат управления взял себе на вооружение неформальные страховые механизмы. Радость чиновников при получении разовой или постоянной ежемесячной страховой «премии» от бизнесменов и предпринимателей в наличных долларах, за предупредительную деятельность или протекцию, лоббирование при разрешениях, лицензиях, защиту от штрафов, санкций, была неописуемая. Перестройка государственной и социальной системы управления сегодня одна из важнейших насущных задач. Одним из значимых достижений Евромайдана стала диагностика социума. Отличительной особенностью его стала попытка дистанцирования от всех общественных организаций и политических партий поддерживаемыми темы или иными «денежными мешками». Внешнему наблюдателю могло показаться, что интеллектуальной элите майдана удастся прописать такой план и такую модель развития, где не будет ни денег, ни финансов, ни частной собственности, ни капиталов с возможностями эксплуатацией человека человеком. Из достижений нынешнего Евромайдана по сравнению Майданом 2004 года, возник новый феномен. У части наших людей, которые стали организаторами и участниками Евромайдана зародилось, пробудилось спящее в нас гипер тонкое по своей душевной организации - сознание. Учитывая, нашу богатую историю и колоссальный научный потенциал мы окрестили его нано-сознание. И оно родилось у нас в двух формах как личное и социальное нано-сознание. Многие идеологи и мы согласны с этим, оценили высокий потенциал родившегося личного и социального нано-сознания, как возможного органичного регулятора общественных отношений и катализатор гармоничного развития общества. Если западная цивилизация построена на принципе толкай, то восточная на принципе «тяни». На западе в реализации стратегии «толкай», т.е. показывают демотивирующие примеры материально бедных, чтобы стимулировать людей становиться материально богатыми, на востоке в реализации стратегии «тяни» показывают материально богатых, но при этом, духовно бедных, чтобы стимулировать людей к социальному служению, стремиться к духовному богатству других людей и их материальному благополучию. В итоге, запад своим постоянно совершенствующим законодательством компенсирует дисбаланс между материальным достатком и недостаточной сознательностью. И мы как больше западная цивилизация, чем восточная последних два десятилетия, двигались строго по рекомендациям западных консультантов права и финансов с некоторым осмыслением и адаптацией их к нашим условиям. И вот он момент «Ч». Виктор Янукович и Николай Азаров, руководствуясь своими представлениями, что нужно делать в данный исторический момент 21 ноября приостанавливают подготовку к подписанию к «Евроинтеграции». Первыми от такого решения проснулись на лекциях наши любимые студенты, необремененные семейными обязательствами и вышли на майдан, вторыми – бизнесмены, предприниматели, уставшие тянуть долговые обязательства, которые возрастали как снежный ком, третьими - подтянулось поддерживающее Евроинтеграционный вектор население Украины. В результате за что мы можем сказать огромное спасибо власти, так это за то, что она сыграла роль Декабристов, которые в свое время разбудили Герцена… (своим решением наших любимых студентов). Алексей Арестович в своей стратегии теплого океана, мы бы еще добавили стратегии тихого и теплого океана, предложил использовать исторический опыт времен Киевской Руси по самоорганизации нашего народа и Запорожской Сечи. Этот опыт описывает как проходили тогда выборы и делегирование представителей народа(элиты) во власть. Принцип, что каждый должен знать лично, того кого он делегирует, предполагает тесные моральные и эмоциональные отношения . Как Алексей Арестович предлагает его реализовать на примере, на уровне территориальных громад. Сначала собирается представители от дома по четырем подъездам например, каждый подъезд проводит собрание и выбирает кандидата, потом, четыре кандидата от выбирают, от дома, от ЖЕКа и потом потом, от громады. И таким образом, до самого верха аппарата государственной власти. Желающие увидеть его интервью или прочитать более подробно о его видении будущего могут это сделать здесь: http://www.youtube.com/watch?v=xylSqQa8bfI http://www.pravda.com.ua/columns/2013/12/6/7005097/?attempt=1 На лицо парадокс «Евромайдана», о котором уже все громче говорят многие и наши, и зарубежные аналитики. Парадокс заключается в том, что «Евромайдан» задумывался, чтобы показать то, насколько Европа нужна Нам, а в реальности получилось, показали то, насколько Мы нужны Европе. Ведь, вспомните, Евромайдан был собран студентами для того, чтобы шагать в Европу, а привлечены были такие представители неравнодушной национальной элиты с нано-сознанием, которым нечего было бы делать даже в совершенных европейских институтах власти. Посмотрите, как здорово самоорганизовались и разрабатывают предназначение Евромайдана, цели, планы, стратегии и механизмы, процедуры реформирования системы управления и воплощения их в реальность. Заметьте, что все это делается в основном по порыву души и с наивысшим возможным качеством. В перспективе этот опыт может быть заимствован другими странами, где существуют необходимые для него подходящие социо-культурные предпосылки. Как в свое время израильский народ произвел для мира два духовных продукта для себя Иудаизм, для других Христианство, так возможно и мы могли бы предложить новые пути самоорганизации общества. Что этот духовный продукт мог бы принести, так это все накопленные к нашему времени человечеством - знания, умения, навыки, технологии, стратегии по управлению рисками в мирное время и во время войн и конфликтов. Впервые, нано-сознание у наших людей можно встретить в нашей истории в Запорожской Сечи у характерников. Характерники обладали многими духовными дарами. Эти духовные дары делали их неуязвимыми для врагов. Ярким примером выдающегося нашего соотечественника является атаман Петр Калнышевский, проживший яркую жизнь длинною в 113 лет. Такие знание, опыт, умения и навыки можно условно назвать нано-управлением рисками, так как они базируются на нано-сознании. С появлением нано-технологий и нано-материалов, появились риски с ними связанные. И можно было б объяснить новый термин нано-страхование и нано-перестрахование, как страхование рисков, связанных с их использованием. Однако, мы вкладываем в нано-страхование и нано-перестрахование это системно-целостные подходы к управлению рисками с нано-сознанием нового поколения, это знание как быть предусмотрительными, результативными, гармоничными, счастливыми. И так, в заключении, следует отметить, что мы живем в увлекательное время. Мы наблюдаем рождение детей, нового поколения, детей индиго, детей кристаллов, а также появление у нас неравнодушной национальной элиты, которая пытается поменять систему управления и контроля, с одной стороны на базе наших исторических традиций и обычаев, а с другой стороны, появление нано-сознания способного к решению самых сложных современных задач и разрешения невероятных парадоксов.

Страховое мошенничество

Принято считать, что в развитых европейских странах все лучше, все намного более развито. Интересно, так ли это когда речь идет о не очень позитивных явлениях, например, о таких, как мошенничество в страховой отрасли? «Страховое мошенничество в Великобритании. Факты, примеры, цифры» Владимир, здравствуйте В прошлом номере нашей рассылки мы начали тему урегулирования убытков в Великобритании. А когда речь идет об урегулировании убытков, конечно, хочется поговорить и о страховом мошенничестве. В Украине это тема актуальна, в России эта тема актуальна, вообще эта тема актуальна в любой стране, где есть страхование. Но что конкретно мы знаем о недобросовестных страхователях, например в Великобритании. Кто они? Каковы их методы? Кто и как с ними борется? В общем, мне эта тема была действительно любопытна. Я просмотрел около 60 англоязычных материалов и выбрал самые интересные из них. Затем наши специалисты перевели эти материалы на русский язык. Итак, представляю Вам наше исследование «Страховое мошенничество в Великобритании. Факты, примеры, цифры» Как же обстоит дело в Великобритании? В общем-то, с мошенничеством у них все в порядке. Более того, по данным Ассоциации британских страховщиков, отрасль на данный момент разоблачает рекордное количество недобросовестных клиентов: каждую неделю британским страховщикам удается раскрыть более 2 500 случаев страхового мошенничества и таким образом сберечь около 18 миллионов фунтов. При этом британцы более активны в мошенничестве, связанном со страхованием домашнего имущества (home insurance), на втором месте АВТОстрахование. Правда, мошенничество в сфере АВТОстрахования обходится страховщикам дороже. Cреди среди британских страховщиков был проведен опрос на тему «Мошенничество в страховой отрасли». Выяснилось, что 74% опрошенных страховщиков отметили увеличение уровня активности мошенников на родине страхования. Страховщики увеличивают свои инвестиции на борьбу со страховым мошенничеством: 74,5% опрошенных утверждают, что их компании заложили в свои бюджеты еще больше расходов на борьбу с мошенничеством. И здесь активно используются такие технологии как мониторинг активности в социальных сетях и технологии, определяющие местоположение. На основании географических данных ведут свои расследования около 83% опрошенных страховщиков. С социальными сетями дело обстоит достаточно интересно. Лично мне очень понравился один пример того, как поймали нерадивую группу мошенников. История такова: в страховую компанию приходит заявление на выплату страхового возмещения от 30-ти пассажиров автобуса, который попал в ДТП. Размер страхового возмещения, предусмотренный полисом, составляет 2 500 фунтов на застрахованного. В ходе расследования оказывается, что водитель автобуса «дружит» на Facebook с 28 из 30 пассажиров автобуса и продал своим «друзьям» билеты по 500 фунтов пообещав, что они окупятся после того, как каждый получит возмещение от страховщика в размере 2 500 фунтов на каждого. Вообще на эту тему уже достаточно много говорил Задорнов в своих выступлениях. Несмотря на то, что этот случай носит более комедийный характер, все же исследование профиля страхователя в социальных сетях часто используется страховщиками в ходе расследования убытка. Что не носит комедийный характер, так это то, что в Великобритании информация, полученная из социальных сетей, принимается к рассмотрению в судах. В выпуске, посвященном Top 5 трендов онлайн страхования 2013, я писал про сайты-агрегаторы страховых продуктов. И если у нас пока еще про это явление особо никто не думает, то Великобритании это уже значительные игроки рынка: 77% опрошенных страховщиков утверждают, что если бы агрегаторы делились своими данными, это могло бы существенно снизить уровень мошенничества на рынке. Конечно, популярными остаются и классические методы страхового мошенничества, например «подставные ДТП». У британцев есть удачное название для таких дел: «crash for cash» (не эту тему есть забавная картинка. Выложил ее в нашей группе на Facebook). Теперь рассмотрим обратную сторону медали: другое исследование, где опрошены были клиенты страховых компаний. Цель исследования была выяснить причины мошеннических действий Страхователей. Почему они делают это? Данные, полученные в результаты опроса, показали интересную картину: 01. 68% опрошенных клиентов страховых компаний уверенны в том, что их не поймают. То есть, человек понимает, что если он, например, украдет или ограбит, тогда его накажут. Он видел эти сюжеты 1000 раз по ТВ, читал о них в прессе. Но таких примеров касательно страхового мошенничества у него просто нет. Поэтому люди думают, что им за это НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. И это не у нас, а в развитых странах. 02. 55% опрошенных страхователей утверждают, что скорее бы мошенничали с теми компаниями, которые оказывают низкий уровень сервиса. 03. И еще одна интересная статистика. У клиентов спросили: «Если бы Вы знали, что кто-то совершил мошеннические действия по отношению к страховщику, сообщили ли Вы бы об этом?» 44% ответили «Нет» и 56% ответили «Да». Тут у меня возник вопрос: а что делают страховщики, в том числе наши, для того чтобы поощрят подачу таких сведений? Есть ли, например, на рынке информация, что кто-то из страховщиков дает вознаграждение за информацию о страховых мошенниках? Что же на практике может сделать британская (и украинская) Страховая компания для предотвращения или уменьшения уровня мошенничества? Как это ни удивительно, специалисты зарубежного рынка рекомендуют страховщикам повышать качество обслуживания клиентов, ведь согласно опросу, клиенты менее склонны пойти на мошенничество, если они уверенны в том, что страховщик, в первую очередь, действует в интересах клиента и делает все для наиболее справедливого возмещения его убытка. Три конкретные рекомендации по улучшению клиентского сервиса: 01. Удостоверится в том, что персонал компании, который не имеет прямого отношения к выплатам возмещения, хорошо ознакомлен с нюансами урегулирования и при продаже страховых услуг, в процессе обслуживания клиента, может дать адекватную и правдивую информацию 02. Доносить до клиента информацию о том, каким именно образом будет происходить урегулирование, а затем соответствовать ожиданиям клиента в момент выплаты 03. Создать у клиента ощущение заботы и участия при урегулировании убытков При этом, естественно, есть злоумышленники, на которых не повлияет улучшение уровня сервиса. К ним следует использовать другие подходы. Вот 3 наиболее эффективных инструмента: 1. Установить внутренние критерии для выявления подозрительных дел Страховщикам следует определить и применять внутренние правила, благодаря которым можно будет установить вероятность того, что убыток сфальсифицирован. Также по этим характеристикам можно будет принять решение о том, стоит ли передавать дело на более глубокое изучение/расследование. Существуют комплексные программные решения для аналитики, которые выявляют подозрительные дела и помогают страховщикам экономить деньги, время и усилия. Эти инструменты включают прогнозный анализ, внутренние наборы правил и автоматическую систему обработки материалов на выплату. 2.Прогнозное моделирование Прогнозная аналитика используется для того, чтобы по опыту раскрытых в прошлом случаев страхового мошенничества, на ранних стадиях распознать аферу. Этот инструмент очень хорошо работает в комплексе с остальными. 3. Мониторинг активности в социальных сетях и анализ связей Если анализ связей используется службами безопасности страховщиков уже достаточно давно, то социальные сети предоставляют новые возможности для расследования убытков и определения «тесноты» связей между разными субъектами расследования, благодаря чему в расследовании могут раскрыться новые факты. Что однозначно работает лучше всего, так это комплексное применение перечисленных выше инструментов. При этом страховщики должны понимать, что невозможно все проблемы решить лишь за счет внедрения той или иной технологии. Технология должна быть грамотно встроена в бизнес процессы компании. Как утверждают зарубежные коллеги, грамотно выбранная стратегия, квалифицированный персонал, применение новых технологий и инструментов в комплексе приводят к улучшению обслуживания и клиентов и эффективно помогают победить страховое мошенничество. Владимир, мне приятна мысль, что Вам было читать этот материал настолько же интересно, насколько мне его готовить. Если Вам понравилось, поделитесь им со своими друзьями на Facebook или прокомментируйте в нашей группе Кстати, в тему к статистическим данным и урегулированию убытков. Я недавно подвел статистику по нашей Компании и выяснил, что мы уже перевели 1 680 материалов по урегулированию убытков. На этом все. Следующий выпуск выходит 10 декабря и посвящен Технологическим решениям в страховании 2013. Следите за почтой! С наилучшмим пожеланиями, Игорь Загребной, i-translation Возможно, эта информация интересна Вашему коллеге или другу? Переслать письмо Copyright © 2013 i-translation, All rights reserved. «5 News» Вы получили это письмо потому что: Переводческая Компания i-translation для Вас переводит самые актуальные новости зарубежных страховых рынков. Новости отбираем только те, которых нет ни на русском, ни на украинском. Чтобы наш рынок тоже был в курсе мировых трендов, шел в ногу с остальным миром. Наш почтовый адрес: i-translation просп. Голосеевский, 50 оф. 65 Киев 03039

Факторы релевантного выбора

Эта фраза является по нашеу мнению универсальной, и определяющей ценность договоров страхования, перестрахования. Какую роль в этом контексте мы не играли бы - собственника-акционера, портфельного инвестора, топ-менеджера,сотрудника, клиента, контрагента, уполномоченного органа Нацфинуслуг, и др. всюду будет бахзовым критерием этого выбора - индивидуальные условия страховой компании. Как же они влияют на наш выбор, мышление, поведение, в каждой из ролей. Если мы собственник страховой компании, то здесь мы программируем и планируем как лучше все организовать, кого нанять, какую философию, идеологию отношений предложить и применять, как контрлировать, корректировать процессы. Если мы портфельный инвестор, то у нас выбор страховой организации обусловлен нашим долгосрочным инвестиционным мышлением, поведеннием с приемлемой степенью риска и невысокой доходностью. Если мы топ-менеджер, то у нас был выбор учитывающий индивидуальные условия страховой компании при приеме на работу, и остается в процессе работы исходя из наших притязаний и связанных с ними ограничений, выбрать и затем ее корректировать ту или иную стратегию развития страховой компании. Если мы сотрудник, то наш выбор тоже учитывает инивидуальные условия страховой компании - это и отношения в коллективе и наши карьерные амбиции и мотивация к росту и развитию. Если мы страхователь, то конечно нас беспокоит надежность страховой компании, как некий интегральный показатель ценности для нас. Если мы перестраховщик, то мы внимательно изучаем индивидуальные условия работы, чтобы дать оценку текущему состоянию и перспективам работы. На примере непропорционального перестрахования, где для эффективного и сбалансированного взаимодействия необходимы умение анализировать профиль рисков, выстраивать перестраховочную защиту исходя из индивидуальных особенностей страхового портфеля. Нацфинуслуг как уполномоченный орган регулятор, также заботит индивидуальные условия страховой компании, если они адекватны требованиям, то все в порядке. В заключении, следует отметить, что индивидуальные условия работы страховой компании как выяснилось являются базовым фактором выбора работы, сотрудничества, инвестирования, страхования, регулирования.